Terms of service

1. Partene

Disse vilkårene gjelder mellom:

erdetenbutikk.no (SOLBERG VENTURES ENK)
heretter omtalt som “selger”,

og

kunden som foretar en bestilling i nettbutikken, heretter omtalt som “kunden”.

Ved å gjennomføre et kjøp i nettbutikken bekrefter kunden at disse vilkårene er lest og akseptert.

All kundekontakt skal skje via kontaktskjema tilgjengelig på nettsiden.

2. Avtaleinngåelse

Når kunden fullfører en bestilling i kassen, anses dette som et tilbud om kjøp.

Avtalen er først bindende når selger har sendt en ordrebekreftelse til kunden på e-post.

Selger forbeholder seg retten til å kansellere bestillinger i tilfeller som:

  • åpenbare prisfeil

  • tekniske feil

Dersom en bestilling kanselleres etter betaling, vil beløpet bli refundert.

3. Produkter og priser

Vi selger klær slik de presenteres i nettbutikken.

Alle priser oppgis i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (mva) der dette er aktuelt.

Fraktkostnader legges til ved utsjekk og vises tydelig før bestillingen bekreftes.

Selger tar forbehold om:

  • skrivefeil

  • prisendringer

  • tekniske feil

  • avvik i lagerbeholdning

Produktbilder er ment som illustrasjoner, og mindre avvik i farger eller detaljer kan forekomme.

4. Betaling

Betaling skjer gjennom de betalingsmetodene som tilbys i nettbutikken, for eksempel kortbetaling eller Vipps.

Alle betalinger behandles gjennom sikre betalingsløsninger.

Beløpet reserveres eller trekkes i henhold til betalingsleverandørens vilkår.

Selger har ikke tilgang til kundens kortinformasjon.

5. Levering

Bestillinger behandles så raskt som mulig etter godkjent betaling.

Normal leveringstid er opptil 14 virkedager, med mindre annet er oppgitt i nettbutikken.

Forsinkelser kan oppstå i perioder med:

  • høy etterspørsel

  • logistikkproblemer

  • forhold utenfor vår kontroll

Risikoen for varen går over på kunden når varen er levert til oppgitt leveringsadresse eller utleveringssted.

6. Uavhentede pakker

Dersom kunden ikke henter pakken ved utleveringssted innen transportørens frist, vil pakken bli returnert til oss.

Dette regnes ikke automatisk som bruk av angreretten.

Ved uavhentede pakker forbeholder vi oss retten til å trekke kostnader knyttet til:

  • frakt

  • returfrakt

  • håndtering og administrasjon

Disse kostnadene kan trekkes fra refusjonsbeløpet.

7. Angrerett / Retur

I henhold til Angrerettloven har kunden 14 dagers angrerett fra den dagen varen mottas.

For å benytte angreretten må kunden:

  1. kontakte oss via kontaktskjema innen 14 dager

  2. returnere varen innen 14 dager etter at angreretten er meldt

Returadresse oppgis etter at vi har mottatt henvendelsen og godkjent returen.

Kunden er ansvarlig for returkostnader, med mindre annet er avtalt.

8. Returbetingelser

For at full refusjon skal gis må varen returneres i original stand.

Dette innebærer at varen må være:

  • ubrukt

  • ikke vasket

  • uten lukt (f.eks. parfyme eller røyk)

  • uten flekker eller skader

  • med originale merkelapper festet

Klær kan prøves på samme måte som i en fysisk butikk, men bruk utover dette anses som bruk av produktet.

Dersom varen er brukt utover nødvendig prøving kan vi redusere refusjonsbeløpet tilsvarende verdiforringelsen.

Returer som ikke oppfyller disse kravene kan bli:

  • delvis refundert

  • avvist og sendt tilbake til kunden

9. Refusjon

Når vi har mottatt og godkjent returen, vil refusjon bli behandlet innen rimelig tid.

Refusjon skjer til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

Eventuelle fraktkostnader og andre gebyrer kan bli trukket dersom dette er i samsvar med vilkårene.

10. Reklamasjon

Hvis varen har en feil eller mangel, har kunden rett til å reklamere i henhold til Forbrukerkjøpsloven.

Reklamasjon må meldes innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget.

Ved godkjent reklamasjon kan kunden ha rett til:

  • reparasjon

  • omlevering

  • prisavslag

  • heving av kjøpet

11. Misbruk av tjenester

Vi forbeholder oss retten til å:

  • kansellere bestillinger

  • begrense kjøp

  • avslå retur

dersom det foreligger mistanke om svindel, misbruk av angrerett eller annen urettmessig bruk av våre tjenester.

12. Personopplysninger

Vi behandler personopplysninger i forbindelse med kjøp og levering av varer.

Opplysninger behandles i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og vår personvernerklæring.

13. Ansvar og begrensninger

Selger er ikke ansvarlig for indirekte tap, herunder:

  • tap av fortjeneste

  • driftstap

  • følgeskader

med mindre dette følger av ufravikelig lovgivning.

14. Tvister og lovvalg

Disse vilkårene er underlagt norsk lov.

Eventuelle tvister skal først forsøkes løst i minnelighet.

Dersom dette ikke fører frem kan saken bringes inn for norsk domstol eller relevante tvisteløsningsorganer.